Op 15 september 2022, ergens rond zeven uur 's avonds Pacific Time, kreeg een Uber-werknemer een melding op zijn telefoon. Het was een push-notificatie van zijn authenticator-app. Iemand probeert in te loggen op je Uber-account. Goedkeuren? Hij keek ernaar, ergerde zich, drukte op weigeren.
Een minuut later kreeg hij dezelfde melding. Hij weigerde opnieuw.
Een minuut daarna een derde. Hij weigerde.
Vier. Vijf. Zes. Tien. Twintig.